มาลีลืมตาตี 6:47 น. เธอเป็นเจ้าของโรงแรมบูทีคที่เกาะสมุย — สิบสองห้อง สระว่ายน้ำเล็กๆ และลูกค้าประจำที่สะสมมาตลอดแปดปี ก่อนจะเดินไปชงกาแฟ เธอทำสิ่งที่ทำเสมอ นั่นคือเปิด LINE
สิบสองบทสนทนาใหม่ จัดการเรียบร้อยทั้งหมด
คู่รักจากลอนดอนมาถึงตีสองและถามเรื่อง Early Check-in ครอบครัวชาวไทยถามว่าสระน้ำอุ่นไหม นักเดินทางคนเดียวจากเกาหลีส่งข้อความยาวเป็นภาษาเกาหลีถามเรื่องแท็กซี่ไปสนามบิน นักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสถามว่ารวมอาหารเช้าในค่าห้องไหม
ทุกข้อความได้รับคำตอบภายในไม่กี่วินาที ทุกคำตอบถูกต้อง ทุกบทสนทนาจบลงด้วยลูกค้าที่พึงพอใจ และสองเคสได้รับการจองเพิ่มเติม
มาลีไม่ได้ส่งข้อความเหล่านั้นเลยสักข้อเดียว เธอนอนหลับอยู่
นั่นคือตะวัน
ตะวันคือใคร?
ตะวันคือ AI เอเจนต์ดูแลลูกค้าของ ThaiBot เธอไม่ใช่แชทบอทที่จับคีย์เวิร์ดแล้วส่งคำตอบสำเร็จรูป ไม่ใช่ระบบ Flow แบบ "ถ้าลูกค้าพูดอันนี้ ตอบอันนั้น" เธอคือ AI เอเจนต์ที่อ่านข้อมูลธุรกิจของคุณ เข้าใจความต้องการของลูกค้า และสนทนาจริงๆ — เป็นภาษาไทย ภาษาอังกฤษ หรือภาษาที่ลูกค้าสะดวก
ชื่อของเธอมาจาก ตะวัน — แปลตรงๆ ว่าดวงอาทิตย์ เหมือนดวงอาทิตย์ เธอพร้อมอยู่เสมอ ไม่มีวันลาบนธุรกิจของคุณ
ชื่อนี้เหมาะในอีกแง่หนึ่งด้วย ตะวันนำความอบอุ่น เมื่ออ่านคำตอบของเธอ มันไม่รู้สึกเหมือนหุ่นยนต์ แต่รู้สึกเหมือนข้อความจากคนที่อยากช่วยจริงๆ — คนที่รู้จักธุรกิจ ใส่ใจลูกค้า และใช้เวลาอีกสองวินาทีเพื่อให้คำตอบรู้สึกเป็นมนุษย์
ความอบอุ่นนั้นเป็นสิ่งที่ออกแบบมาโดยตั้งใจ วัฒนธรรมการบริการของไทยให้ความสำคัญกับสิ่งนี้ ลูกค้าที่ถามเรื่องแพ็คเกจสปาไม่ได้ต้องการแค่ราคา เขาต้องการรู้สึกว่าได้รับการต้อนรับ ตะวันเข้าใจเรื่องนี้
ทำไมเราถึงตั้งชื่อเธอว่าตะวัน
ตอนที่เราสร้าง ThaiBot เราใช้เวลานานในการคิดชื่อสำหรับเอเจนต์
เราอยากได้ชื่อที่เจ้าของธุรกิจไทยและลูกค้าจะรู้สึกเชื่อมโยงได้ทันที ชื่อที่รู้สึกเป็นท้องถิ่น มีความหมาย
ตะวัน — แปลว่าดวงอาทิตย์ ในวัฒนธรรมไทย ดวงอาทิตย์เป็นสัญลักษณ์ของความอบอุ่น พลังงาน และความคงเส้นคงวา ดวงอาทิตย์ขึ้นทุกเช้า ไม่เคยลาป่วย ไม่มีวันที่ให้แค่ครึ่งความพยายาม
นั่นคือสิ่งที่เราต้องการสำหรับเอเจนต์ คนที่แสดงออกมาอย่างเต็มที่ ทุกครั้ง สำหรับทุกข้อความ
มีอีกชั้นหนึ่ง การบริการไทย — ในโรงแรม สปา ร้านอาหาร คลินิก — เป็นที่รู้จักทั่วโลกในเรื่องความอบอุ่น แนวคิดที่ว่าการบริการควรทำให้ลูกค้ารู้สึกได้รับการดูแลจริงๆ ไม่ใช่แค่ถูกประมวลผล เราสร้างตะวันให้นำคุณภาพเดียวกันนี้มาสู่การสนทนาดิจิทัล
วันหนึ่งในชีวิตของตะวัน
เพื่อให้เข้าใจว่าตะวันทำอะไรจริงๆ การติดตามเธอตลอดหนึ่งวันช่วยได้ นี่เป็นภาพรวม — ดึงมาจากธุรกิจจริงที่ใช้ ThaiBot — แต่ทุกสถานการณ์ด้านล่างเกิดขึ้นหลายร้อยครั้งต่อวันในกลุ่มลูกค้าของเรา
7:00 น. — ช่วงเช้าของโรงแรม
รีสอร์ทชายทะเลในกระบีตื่นเช้าพบข้อความใหม่สิบเอ็ดข้อความ ส่วนใหญ่มาตอนกลางคืน ตะวันจัดการทุกข้อก่อนทีมเฟรนต์เดสก์มาถึงด้วยซ้ำ
ข้อความแรกเป็นคู่รักชาวอังกฤษที่ยืนยันการจองสำหรับสุดสัปดาห์:
แขก: สวัสดีครับ เราจองห้อง Deluxe คืนศุกร์และเสาร์ ยืนยันว่าจองสำเร็จไหมครับ
ตะวัน: สวัสดีค่ะ ยืนยันแล้วนะคะ — ห้อง Deluxe วันศุกร์ที่ 11 เมษายน ถึงวันอาทิตย์ที่ 13 เมษายน 2 คืน เช็คอินได้ตั้งแต่ 14:00 น. ค่ะ มีอะไรให้ช่วยก่อนถึงวันเข้าพักไหมคะ 😊
แขก: ขอบคุณครับ มีบริการรับส่งจากสนามบินไหมครับ
ตะวัน: มีค่ะ รับจากสนามบินกระบีราคา ฿500 ต่อคัน (ไม่เกิน 4 คน) ต้องการให้จัดไว้ให้ไหมคะ ถ้าสะดวก บอกเวลาเที่ยวบินมาได้เลยนะคะ
บทสนทนาการจองที่ครบถ้วน จัดการโดยตะวันในไม่กี่วินาที พร้อมดึงโอกาสขายเพิ่มในบทสนทนาเดียวกัน
ในขณะเดียวกัน คู่รักชาวไทยส่งข้อความถามเรื่องห้องพักสำหรับฮันนีมูน:
แขก: สวัสดีค่ะ อยากถามว่าห้อง Deluxe มีอ่างจากุซซี่ไหมคะ
ตะวัน: สวัสดีค่ะ ห้อง Deluxe ของเราไม่มีอ่างจากุซซี่นะคะ แต่ถ้าสนใจ มีห้อง Romantic Suite ที่มีระเบียงส่วนตัวและอ่างจากุซซี่กลางแจ้งค่ะ ราคาต่างกัน ฿800 ต่อคืนเท่านั้นเองค่ะ อยากให้แนะนำเพิ่มเติมไหมคะ
แขก: โอ้โห สนใจมากเลยค่ะ ขอดูรายละเอียดได้เลยค่ะ
ตะวันไม่ได้บังคับขาย — เธอตอบตามธรรมชาติและให้ข้อมูลทำหน้าที่แทน
10:00 น. — ช่วงรับจองของร้านอาหาร
ร้านอาหาร Thai-Western Fusion ยอดนิยมในเชียงใหม่มีช่วง LINE ที่คึกคักที่สุดระหว่าง 10:00–12:00 น. ลูกค้ายืนยันการจองมื้อกลางวัน ถามเรื่องเมนู ต้องการโต๊ะสำหรับกลุ่ม
ในช่วงเช้าปกติ ตะวันรับมือสี่สิบถึงหกสิบข้อความ พ่อครัวกำลังเตรียมวัตถุดิบ ผู้จัดการกำลังคุยกับซัพพลายเออร์ ไม่มีใครนั่งจ้องหน้าจอ LINE
แขก: มีโต๊ะสำหรับ 6 คนคืนวันเสาร์ ประมาณ 3 ทุ่มไหมครับ
ตะวัน: สวัสดีค่ะ มีที่ว่างเวลา 19:00 น. วันเสาร์ค่ะ ขอชื่อและเบอร์โทรเพื่อยืนยันการจองด้วยได้ไหมคะ
แขก: ได้เลยครับ ณัฐ วชิรพล 081-234-5678
ตะวัน: ขอบคุณมากค่ะ คุณณัฐ จองโต๊ะสำหรับ 6 คนเรียบร้อยแล้วนะคะ วันเสาร์ที่ 12 เมษายน เวลา 19:00 น. จะรอโต๊ะไว้ 15 นาทีหลังเวลานัดนะคะ รอต้อนรับค่ะ 😊
การจองครบถ้วน — รับ ยืนยัน แจ้งผล — โดยไม่มีมนุษย์เข้าร่วมเลย
แขก: เมนูมีอะไรบ้างคะ ทานมังสวิรัติได้ไหม
ตะวัน: มีค่ะ เรามีเมนูมังสวิรัติหลายอย่างเลย ทั้งยำเต้าหู้กรอบ แกงเขียวหวานเต้าหู้ และผัดไทยไข่ ถ้าต้องการแบบ vegan (ไม่มีไข่และผลิตภัณฑ์จากนม) บอกได้เลยนะคะ เราปรับให้ได้ค่ะ
13:00 น. — ช่วงจองสปา
สปาแห่งหนึ่งในสุขุมวิทรับการจองส่วนใหญ่ระหว่างเที่ยงถึงบ่ายสอง คนวางแผนช่วงเย็นในช่วงพักกลางวัน
เจ้าของสปากำลังนวดหิน 2 ชั่วโมง โทรศัพท์ปิดเสียง ตะวันดูแลหน้าร้าน
แขก: สวัสดีค่ะ มีนัดว่างนวดแผนไทย 90 นาทีคืนนี้ไหมคะ ประมาณ 6 โมงเย็นหรือ 1 ทุ่ม
ตะวัน: สวัสดีค่ะ มีที่ว่างนวดแผนไทย 90 นาที เวลา 18:30 น. คืนนี้ค่ะ ต้องการจองไหมคะ ขอชื่อด้วยได้เลยนะคะ 😊
แขก: จองเลยค่ะ ชื่อนิดา
ตะวัน: เรียบร้อยค่ะ คุณนิดา จองนวดแผนไทย 90 นาที เวลา 18:30 น. คืนนี้แล้วนะคะ มาถึงก่อน 5 นาทีได้เลยค่ะ ที่อยู่คือ [ที่อยู่] รอต้อนรับค่ะ 🌸
เสร็จ การนัดหมายมีอยู่ในระบบ ลูกค้าได้รับการยืนยัน ปฏิทินของสปาอัพเดทแล้ว ทั้งหมดนี้ในขณะที่มือของเจ้าของสปากำลังนวดให้ลูกค้าคนอื่น อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI สำหรับสปาได้ที่ คู่มือ AI สำหรับสปาและคลินิกความงาม
15:00 น. — น้ำท่วม FAQ คลินิกทันตกรรม
คลินิกทันตกรรมในภูเก็ตทาวน์ได้รับคำถามเดิม 15 ข้อทุกวัน มีบริการอะไรบ้าง ฟอกฟันขาวราคาเท่าไหร่ รับ Walk-in ไหม พูดภาษาอังกฤษได้ไหม
ตะวันรับมือทุกข้อ ทุกวัน
แขก: ฟอกฟันขาวราคาเท่าไหร่คะ
ตะวัน: สวัสดีค่ะ เรามีบริการฟอกฟันขาวในคลินิกค่ะ แพ็คเกจมาตรฐาน ฿3,500 ใช้เวลาประมาณ 60 นาที หรือแพ็คเกจ Premium LED Whitening ฿5,500 พร้อมชุดทำที่บ้านด้วยค่ะ อยากนัดปรึกษาเพื่อดูความเหมาะสมก่อนไหมคะ
แขก: คลินิกเปิดกี่โมงคะ วันไหนบ้าง
ตะวัน: เปิดทุกวันจันทร์–เสาร์ 9:00–18:00 น. และวันอาทิตย์ 10:00–16:00 น. ค่ะ ถ้าอยากนัดหมายหรือมีคำถามเรื่องบริการเพิ่มเติม ถามตะวันได้เลยนะคะ 😊
21:00 น. — ช่วงกลางคืน
นี่คือเวลาที่ตะวันแสดงคุณค่าได้ชัดที่สุด ตี 9 โมง เจ้าของโรงแรมกำลังดูโทรทัศน์ สปาปิดแล้ว ร้านอาหารรับออเดอร์สุดท้าย
ข้อความยังคงมาเรื่อยๆ
นักท่องเที่ยวที่จะมาถึงพรุ่งนี้ส่งข้อความถามเรื่องฝากกระเป๋า ครอบครัวจากสิงคโปร์ถามว่ารองรับงานวันเกิด 10 คนได้ไหม นักเดินทางส่งข้อความภาษาเยอรมันถามเรื่องเมนูสปา
ตะวันตอบครบทั้งสามข้อ — ถูกต้อง อบอุ่น ในภาษาที่ถูกต้อง
แขก: Haben Sie am Sonntag nachmittag freie Termine für eine traditionelle Thai-Massage für zwei Personen?
ตะวัน: Guten Tag! Ja, wir haben am Sonntagnachmittag Verfügbarkeit für zwei Personen. Für eine traditionelle Thai-Massage zu zweit empfehlen wir 14:00 oder 15:30 Uhr. Für welche Zeit darf ich reservieren?
ภาษาเยอรมัน จัดการแล้ว เจ้าของสปาเห็นการจองในตอนเช้าและยืนยันก่อนลูกค้าคนแรกมาถึง
สิ่งที่ตะวันรับมือได้
ตะวันไม่ใช่ผู้ช่วยที่ทำได้แค่อย่างเดียว นี่คือขอบเขตทั้งหมดของสิ่งที่เธอจัดการ:
FAQ และคำถามข้อมูล เวลาเปิด-ปิด ราคา บริการ ที่ตั้ง นโยบาย ตัวเลือกอาหาร การจอดรถ การเข้าถึง คำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด ตะวันตอบทุกข้อ ทันที ทุกภาษา
การจองและนัดหมาย โต๊ะร้านอาหาร นัดสปา ห้องโรงแรม นัดคลินิก จองทัวร์ ตะวันเก็บรายละเอียด (ชื่อ วันที่ เวลา จำนวนคน) และยืนยันการจอง ปฏิทินของคุณอัพเดทโดยไม่ต้องกรอกเอง
เก็บข้อมูลลูกค้าที่สนใจ เมื่อลูกค้าที่สนใจยังไม่พร้อมจอง ตะวันเก็บชื่อและข้อมูลติดต่อ บันทึกความสนใจ และแจ้งเตือนให้ติดตาม ไม่สูญเสียลูกค้าที่ร้อนแรงเพียงเพราะไม่มีคนรับข้อมูล
รองรับหลายภาษา ไทยและอังกฤษคือภาษาหลักของตะวัน ทั้งสองภาษาเป็นภาษาแม่ ไม่ใช่การแปล เธอยังรับมือภาษาจีน ญี่ปุ่น เกาหลี เยอรมัน ฝรั่งเศส สเปน และอีกกว่า 50 ภาษา
ครอบคลุมหลังเวลาทำการ เมื่อทีมของคุณกลับบ้าน ตะวันยังอยู่ ข้อความที่ส่งมาเที่ยงคืนได้รับคำตอบภายในไม่กี่วินาที คุณภาพไม่ลดลง ความอบอุ่นไม่หายไป ตะวันตี 3 เช้าก็เหมือนตะวันบ่ายสาม
รับมือคำถามซ้ำๆ "เปิดกี่โมง" "มีที่จอดรถไหม" "นวดแผนไทยราคาเท่าไหร่" ตะวันดูดซับคำถามซ้ำๆ ปริมาณสูงที่กินเวลาหลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ของทีมคุณ โดยไม่เคยรู้สึกหงุดหงิด อดทน หรือเบื่อ
แนะนำสินค้าเพิ่มเติม เมื่อลูกค้าจองห้อง ตะวันอาจพูดถึงบริการรับส่ง เมื่อมีคนจองนวด เธออาจแนะนำแพ็คเกจสปา ทำได้อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่กดดัน
สิ่งที่ตะวันส่งต่อให้มนุษย์
ตะวันรู้ขีดจำกัดของตัวเอง นี่คือหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดเกี่ยวกับเธอ
การร้องเรียนของลูกค้า เมื่อแขกมีการร้องเรียนจริงๆ — ปัญหาห้องพัก ประสบการณ์ที่ไม่ดี ข้อพิพาทการเงิน — ตะวันรับทราบอย่างอบอุ่นและส่งต่อให้มนุษย์ทันที เธอไม่พยายามแก้ปัญหาร้องเรียน เธอยกระดับพร้อมบริบทที่ถูกต้องเพื่อให้ทีมของคุณรับช่วงต่อได้อย่างมีข้อมูล
คำขอพิเศษซับซ้อน กลุ่มงานแต่งงานที่ต้องการประสบการณ์สปาหลายวันแบบพิเศษ ลูกค้าองค์กรที่เจรจาราคาสำหรับการจองจำนวนมาก สถานการณ์ทางการแพทย์ที่คลินิก สิ่งเหล่านี้ต้องการการตัดสินใจของมนุษย์ การจัดการความสัมพันธ์ และอำนาจในการตัดสินใจ ตะวันแจ้งเตือนอย่างชัดเจน
แขก VIP หากคุณแท็กลูกค้าบางรายเป็น VIP ในระบบ ตะวันจะรับรู้และส่งบทสนทนาของพวกเขาตรงไปยังทีมของคุณ ความสัมพันธ์มูลค่าสูงสมควรได้รับการดูแลส่วนตัว
สิ่งที่เธอไม่มั่นใจ นี่คือกลไกความปลอดภัยที่สำคัญที่สุดของตะวัน ถ้าเธอไม่แน่ใจในคำตอบ เธอจะไม่เดา เธอบอกลูกค้าว่าจะไปตรวจสอบกับทีมและแจ้งเตือนบทสนทนาเพื่อให้มนุษย์ติดตาม
ตะวัน: คำถามดีมากเลยค่ะ อยากให้ข้อมูลที่ถูกต้องแน่นอน ขอตรวจสอบกับทีมแล้วรีบตอบกลับนะคะ ✨
ไม่มีคำตอบผิด ไม่มีข้อมูลที่สร้างขึ้น ไม่มีความเสียหายต่อชื่อเสียงจากแชทบอทที่แต่งเรื่อง หากตะวันไม่รู้ เธอบอกตรงๆ และทำให้มั่นใจว่ามนุษย์จะตามหาคำตอบ
สำหรับการเปรียบเทียบโดยละเอียด อ่านที่ ThaiBot vs. LINE OA Auto-Reply
วิธีตั้งค่าตะวันใน 10 นาที
เราออกแบบกระบวนการตั้งค่าสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ไม่เคยใช้ซอฟต์แวร์ AI มาก่อน ไม่จำเป็นต้องมีนักพัฒนา ไม่จำเป็นต้องเข้าใจ AI ต้องการแค่สิบนาทีและข้อมูลธุรกิจพื้นฐานของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: สร้างบัญชี ไปที่ ThaiBot.ai และสมัคร ทดลองฟรี ไม่ต้องใส่บัตรเครดิต
ขั้นตอนที่ 2: กรอกข้อมูลธุรกิจ บอกตะวันเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ — ชื่อ บริการ ราคา เวลาเปิด ที่ตั้ง นโยบายการจอง FAQ ที่สำคัญ นี่คือฐานความรู้ของเธอ ยิ่งให้รายละเอียดมาก เธอยิ่งทำงานได้ดีขึ้น
ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่อ LINE Official Account ในแดชบอร์ด ThaiBot ทำตามขั้นตอนเชื่อมต่อ LINE OA ของคุณ ใช้เวลาประมาณสองนาที หลังจากนี้ ข้อความที่ LINE OA ของคุณรับจะผ่านตะวันก่อน
ขั้นตอนที่ 4: ทดสอบ ส่งข้อความทดสอบให้ตะวันแบบที่ลูกค้าจะส่ง ถามเรื่องบริการ ขอจอง ถามเป็นภาษาอังกฤษ ถามเป็นภาษาไทย ดูว่าเธอตอบอย่างไร และปรับฐานความรู้ถ้ามีอะไรขาด
ขั้นตอนที่ 5: เปิดใช้งาน เท่านั้นเอง ตะวันพร้อมตอบลูกค้าจริงในเวลาจริงแล้ว
เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ตั้งค่าเสร็จในไม่ถึงสิบนาที ใครที่ใช้เวลานานกว่าคือคนที่ใส่รายละเอียดมากที่สุด ซึ่งเป็นสัญญาณที่ดีจริงๆ
สำหรับการเปรียบเทียบ อ่านบทวิเคราะห์ ThaiBot vs. การจ้างพนักงานดูแลลูกค้า และ การวิเคราะห์ต้นทุน
ตัวเลขจริง: ตะวันคุ้มค่าแค่ไหน
มาพูดถึงตัวเลขอย่างตรงไปตรงมา
ตะวันเริ่มต้นที่ ฿1,490 ต่อเดือน ประมาณ ฿50 ต่อวัน ไม่มีวันลา ไม่มีค่า OT วันหยุด ไม่มีค่าเบี้ยเวรดึก ไม่มีค่า Onboarding ไม่มีสวัสดิการ
พนักงานประจำที่รับข้อความลูกค้าในไทยมีค่าใช้จ่าย ฿15,000–฿20,000 ต่อเดือน สำหรับนั้น คุณได้ครอบคลุม 8 ชั่วโมงต่อวัน บทสนทนาทีละหนึ่ง ภาษาไทย (อาจมีอังกฤษพื้นฐาน) ห้าวันต่อสัปดาห์
ตะวันให้ครอบคลุม 24 ชั่วโมงต่อวัน บทสนทนาพร้อมกันไม่จำกัด ไทยและอังกฤษเป็นภาษาแม่ 365 วันต่อปี
คำนวณผลตอบแทนสำหรับธุรกิจของคุณได้ที่ เครื่องคำนวณ ROI
เราสร้าง ThaiBot เพราะเชื่อว่า ทุกธุรกิจไทยสมควรได้รับ AI ระดับองค์กร ไม่ว่าจะขนาดใดหรืองบประมาณเท่าไหร่ ตะวันคือวิธีที่เราทำให้สิ่งนั้นเป็นจริง
ตะวันเหมาะกับใครที่สุด
ตะวันออกแบบมาสำหรับ SME ไทยในอุตสาหกรรมบริการและการบริการ นี่คือธุรกิจที่เธอมีผลกระทบสูงสุด:
โรงแรมและรีสอร์ท แขกอยู่ในโซนเวลาหลายแห่ง ถามคำถามหลายภาษาตลอดเวลา ตะวันรับมือปริมาณคำถามเพื่อให้ทีมเฟรนต์เดสก์โฟกัสกับประสบการณ์แขกที่หน้างาน อ่านเพิ่มเติม AI chatbot สำหรับโรงแรมและรีสอร์ท
สปาและเวลเนสเซ็นเตอร์ คุณนวดให้ลูกค้าอยู่ ตอบ LINE ไม่ได้ ตะวันรับการจองระหว่างชั่วโมงนวด หลังปิด และในวันหยุด อ่านเพิ่มเติม AI chatbot สำหรับสปาและคลินิกความงาม
ร้านอาหารและคาเฟ่ ลูกค้าถามเวลา เมนู การจอง ที่ตั้ง คำถามเดิม ร้อยครั้งต่อเดือน ตะวันตอบทั้งหมดเพื่อให้ทีมโฟกัสกับห้องอาหาร
คลินิกและทันตกรรม การนัดหมาย FAQ บริการ สอบถามราคา ตะวันดูแลการสื่อสารหน้าร้านในขณะที่ทีมคลินิกโฟกัสกับคนไข้
ทัวร์โอเปอเรเตอร์และกิจกรรม นักท่องเที่ยวถามความพร้อม ราคา สิ่งที่ต้องเตรียม วิธีเดินทาง มักเป็นภาษาอังกฤษ ตะวันรับมือได้ทั้งหมด
FAQ
ตะวันพูดได้กี่ภาษา?
ตะวันพูด ไทยและอังกฤษเป็นภาษาแม่ ไม่ใช่ชั้นการแปล แต่เป็นภาษาหลักจริงๆ เธอยังรับมือภาษาจีน ญี่ปุ่น เกาหลี เยอรมัน ฝรั่งเศส สเปน และอีกกว่า 50 ภาษา รับมือบทสนทนาที่สลับภาษากลางประโยคระหว่างไทยและอังกฤษได้ด้วย
ตะวันรับจองได้จริงหรือแค่ตอบคำถาม?
ทั้งสองอย่าง ตะวันสามารถสนทนาจองครบถ้วน — ยืนยันความพร้อม เก็บข้อมูลลูกค้า ยืนยันการจอง และส่งสรุป ทำผ่าน LINE โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์จองเพิ่มเติม
ถ้าตะวันตอบผิดจะเกิดอะไรขึ้น?
ตะวันสร้างมาให้ยอมรับความไม่แน่ใจแทนที่จะเดา ถ้าคำถามอยู่นอกเหนือฐานความรู้ของเธอ เธอจะบอกลูกค้าว่าจะไปตรวจสอบกับทีมและแจ้งเตือนบทสนทนาเพื่อให้มนุษย์ติดตาม ไม่ต้องกังวลว่าตะวันจะคิดคำตอบหรือให้ข้อมูลผิดกับลูกค้า
ตะวันทำงานบนแพลตฟอร์มอื่นนอกจาก LINE ได้ไหม?
LINE คือช่องทางหลักของตะวันและเป็นที่ที่การส่งข้อความธุรกิจไทยส่วนใหญ่เกิดขึ้น การเชื่อมต่อช่องทางเพิ่มเติมอยู่ใน Roadmap ถ้าไม่แน่ใจว่า ThaiBot เหมาะกับการตั้งค่าของคุณ ติดต่อเราได้เลย
ปรับแต่งวิธีที่ตะวันตอบได้ไหม?
ได้ โทน ข้อมูล คำตอบเฉพาะ — ทั้งหมดนี้ถูกกำหนดโดยสิ่งที่คุณใส่ในฐานความรู้ สามารถทำให้ตะวันเป็นทางการหรือสบายๆ ใช้ภาษาเฉพาะของแบรนด์ และอัพเดทได้ตลอดเวลาเมื่อบริการหรือราคาเปลี่ยน
ตะวันราคาเท่าไหร่?
ตะวันเริ่มต้นที่ ฿1,490 ต่อเดือน สำหรับแผน Starter มีแผนฟรีด้วยเพื่อให้ทดสอบกับธุรกิจจริงก่อนตัดสินใจ ไม่มีค่าตั้งค่า ไม่มีสัญญาผูกมัด ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ดูรายละเอียดแต่ละแผนได้ที่ คู่มือราคา
ตะวันต่างจาก LINE OA Auto-Reply อย่างไร?
LINE OA Auto-Reply จับคีย์เวิร์ดและส่งคำตอบสำเร็จรูป ถ้าลูกค้าพิมพ์คีย์เวิร์ดที่คุณตั้งไว้พอดีก็ได้รับคำตอบ ถ้าพิมพ์อย่างอื่นก็ไม่ได้อะไร หรือได้อะไรที่ผิด ตะวันเข้าใจความตั้งใจ เธออ่านว่าลูกค้าหมายความว่าอะไรจริงๆ และตอบตามนั้น ในทุกภาษา ในบทสนทนาจริง ความแตกต่างคือระหว่างตู้กดอัตโนมัติกับพนักงานที่ได้รับการฝึกมาดี อ่านการเปรียบเทียบโดยละเอียดที่ ThaiBot vs. LINE OA Auto-Reply
มาลีชงกาแฟ อ่านผ่านบทสนทนาสิบสองข้อที่ตะวันจัดการตลอดคืน แล้วยิ้ม ข้อหนึ่งเป็นการจองจากคู่รักชาวเกาหลีที่เธอคงไม่ได้รับเลย — ข้อความเป็นภาษาเกาหลี อีกข้อเป็นการ Upsell จากห้องมาตรฐานเป็นห้อง Sea View — ตะวันพูดถึงมันอย่างเป็นธรรมชาติเมื่อแขกถามเรื่องวิว
เธอวางโทรศัพท์แล้วไปต้อนรับแขกที่อาหารเช้า
นั่นคืองานของมัน ตะวันจัดการข้อความ มาลีสร้างความสัมพันธ์ ด้วยกัน พวกเธอดำเนินโรงแรมที่ไม่มีวันพลาดแม้แต่จังหวะเดียว ไม่ว่าจะเวลาไหน ไม่ว่าแขกคนต่อไปจะพูดภาษาอะไร